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Política de Privacidad

Última actualización: 31 de mayo de 2026

En Piqaix respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartís con nosotros al usar nuestras aplicaciones móviles (Piqaix y Piqaix Store) y nuestros sitios web. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo podés ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Piqaix es operado por su equipo fundador en Argentina. Para cualquier consulta relacionada con esta política, escribinos a hola@piqaix.com.

2. Datos que recopilamos

Según el rol de usuario (consumidor o comercio), recopilamos:

  • Datos de cuenta: nombre, email, número de teléfono, foto de perfil opcional. Validamos email y teléfono.
  • Identidad (solo comercios): documento de identidad (DNI), CUIT, datos fiscales (condición frente a AFIP), nombre del local, dirección, habilitación municipal y constancia de inscripción AFIP. Estos datos se procesan a través del proveedor de verificación de identidad Didit.
  • Ubicación: ubicación geográfica del usuario (con su consentimiento expreso) para mostrar comercios cercanos, y dirección física del local para los comercios.
  • Contenido publicado: precios, promociones, fotos de productos, datos del catálogo, mensajes y publicaciones generadas por los comercios.
  • Datos de uso: interacciones dentro de la app (productos buscados, comercios seguidos, listas de compras), métricas de actividad y tokens de notificación push.
  • Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma, dirección IP (para seguridad), identificadores únicos del dispositivo y logs de acceso.
  • Datos de pago (solo comercios): el procesamiento de pagos se realiza a través de Mercado Pago. Piqaix no almacena datos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias.

3. Para qué usamos tus datos

  • Operar las funcionalidades de la app: búsquedas, publicación de precios, seguimiento de comercios, listas de compras.
  • Verificar la identidad de los comerciantes para proteger a la comunidad contra fraudes y suplantación.
  • Personalizar la experiencia según tu ubicación y preferencias.
  • Enviarte notificaciones push relevantes (alertas de precios, mensajes de comercios que seguís, actualizaciones de la app).
  • Comunicarnos contigo por email o WhatsApp con información operativa, novedades y soporte.
  • Mejorar la app y prevenir abusos, fraudes y violaciones a nuestros Términos.
  • Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Con quién compartimos tus datos

Tus datos NO se venden ni se ceden a terceros con fines publicitarios. Los compartimos únicamente con:

  • Proveedores de infraestructura: Amazon Web Services (hosting y almacenamiento), Firebase / Google Cloud (notificaciones push), Cognito (autenticación).
  • Proveedores de verificación de identidad: Didit (KYC de comercios).
  • Procesadores de pago: Mercado Pago (suscripciones de comercios).
  • Mensajería: Meta (WhatsApp Cloud API) y SendGrid (email).
  • Autoridades: en caso de que la ley o una orden judicial lo requieran.

Todos los proveedores están obligados por contrato a tratar los datos confidencialmente y con estándares equivalentes o superiores a los nuestros.

5. Datos públicos en la app

Los siguientes datos son públicos dentro de la comunidad Piqaix por la naturaleza del servicio:

  • Nombre, dirección, rubro y precios publicados de cada comercio (visibles para consumidores).
  • Foto de perfil opcional y nombre del comerciante (en el contexto del local).
  • Cantidad de seguidores de un comercio.

Los datos personales sensibles (DNI, CUIT, foto del documento, datos de contacto privados) nunca se exponen públicamente.

6. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en AWS (región Sudamérica/EE.UU.) con cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo. Aplicamos políticas de acceso mínimo, autenticación multifactor para el equipo, registros de auditoría y revisiones periódicas de seguridad.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, los datos se borran o anonimizan dentro de los 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (ej. facturación, AFIP).

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 (Argentina) tenés derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
  • Rectificar datos inexactos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
  • Oponerte al tratamiento o pedir su limitación.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento (lo que puede limitar algunas funciones).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@piqaix.com. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

También podés contactar a la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina, autoridad de aplicación de la ley de protección de datos personales.

8. Menores de edad

Piqaix está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta perteneciente a un menor, la eliminamos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Los cambios significativos se notifican dentro de la app y/o por email. La versión vigente siempre está disponible en go.piqaix.com/policy-privacy.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribinos a:

Ver también: Términos y Condiciones.